Política de garantía
Garantía de por vida de Orivens
En Orivens, estamos dedicados a proporcionar dispositivos médicos de la más alta calidad para apoyar a los profesionales de la salud. Para garantizar su satisfacción y confianza a largo plazo en nuestros productos, ofrecemos con orgullo una garantía de por vida integral en todos los dispositivos Orivens.
Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación en materiales o mano de obra bajo uso normal durante la vida útil del producto. Esto incluye, pero no se limita a:
- Defectos en las lentes, monturas o mecanismos de magnificación
- Cualquier componente defectuoso relacionado con el uso normal
Limitaciones de la Garantía
Si bien respaldamos la durabilidad y la artesanía de nuestros productos, esta garantía no cubre daños resultantes de golpes artificiales o mal manejo. Ejemplos de tales daños incluyen:
- Dejar caer el dispositivo o someterlo a un impacto
- Aplastamiento accidental, doblado o exposición a sustancias nocivas
- Uso o almacenamiento inadecuado
Importante: Cualquier daño causado por estos factores está sujeto a una tarifa de reparación, y dichas reparaciones no están completamente cubiertas por esta garantía.
Nota de Garantía de por Vida
Si se produce desgaste con el tiempo, ofrecemos una opción de reemplazo con descuento, asegurando que puedas mantener el rendimiento de tu dispositivo Orivens sin arruinarte.
Presentar una reclamación de garantía
Hemos hecho que el proceso de presentar una reclamación de garantía sea lo más simple y directo posible. Aquí está cómo:
- Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o teléfono, y proporciona prueba de compra.
- Envía fotos claras del dispositivo dañado o defectuoso, junto con una descripción del problema.
- Nuestro equipo responderá dentro de 3 a 4 días hábiles para confirmar el estado de la garantía y guiarle a través de los próximos pasos.
Opciones de Reparación o Reemplazo
Si el defecto está cubierto por la garantía, nosotros:
- Repare el artículo defectuoso sin cargo, o
- Reemplace el dispositivo por un modelo idéntico o comparable si las reparaciones no son posibles.
Para los daños no cubiertos por la garantía, proporcionaremos un presupuesto para la tarifa de reparación y, con su aprobación, realizaremos las reparaciones necesarias.
En Orivens, su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurar que sus herramientas se mantengan en óptimas condiciones durante años. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.