Politica di garanzia
Garanzia a vita Orivens
In Orivens, ci impegniamo a fornire dispositivi medici della massima qualità per supportare i professionisti sanitari. Per garantire la vostra soddisfazione e la fiducia a lungo termine nei nostri prodotti, offriamo con orgoglio una garanzia a vita completa su tutti i dispositivi Orivens.
Copertura della garanzia
Questa garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo per tutta la durata del prodotto. Ciò include, ma non è limitato a:
- Difetti nelle lenti, nelle montature o nei meccanismi di ingrandimento
- Eventuali componenti malfunzionanti correlati al normale utilizzo
Limitazioni della garanzia
Sebbene sosteniamo la durevolezza e la fattura dei nostri prodotti, questa garanzia non copre i danni derivanti da urti artificiali o da cattiva gestione. Esempi di tali danni includono:
- Far cadere il dispositivo o sottoporlo a urti
- Schiacciamento accidentale, piegatura o esposizione a sostanze nocive
- Uso o conservazione impropri
Importante: tutti i danni causati da questi fattori sono soggetti a una tariffa di riparazione e tali riparazioni non sono completamente coperte dalla presente garanzia.
Nota sulla garanzia a vita
Se nel tempo dovessero verificarsi usura, offriamo un'opzione di sostituzione scontata, garantendoti di mantenere le prestazioni del tuo dispositivo Orivens senza spendere una fortuna.
Presentazione di un reclamo in garanzia
Abbiamo reso il processo di presentazione di una richiesta di garanzia il più semplice e diretto possibile. Ecco come:
- Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono e fornisci la prova d'acquisto.
- Invia foto chiare del dispositivo danneggiato o difettoso, insieme a una descrizione del problema.
- Il nostro team risponderà entro 3 o 4 giorni lavorativi per confermare lo stato della garanzia e guidarti attraverso i passaggi successivi.
Opzioni di riparazione o sostituzione
Se il difetto è coperto dalla garanzia, procederemo a:
- Riparare gratuitamente l'articolo difettoso, oppure
- Se la riparazione non è possibile, sostituire il dispositivo con un modello identico o comparabile.
Per i danni non coperti dalla garanzia, forniremo un preventivo per la riparazione e, previa vostra approvazione, effettueremo le riparazioni necessarie.
In Orivens, la tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per garantire che i tuoi utensili rimangano in condizioni ottimali per gli anni a venire. Se hai domande, non esitare a contattarci.