سياسة الضمان
ضمان مدى الحياة من أوريفينز
في أوريفينز، نحن ملتزمون بتقديم أعلى جودة من الأجهزة الطبية لدعم المهنيين في مجال الرعاية الصحية. لضمان رضاكم وثقتكم طويلة الأمد في منتجاتنا، نقدم بفخر ضماناً شاملاً مدى الحياة على جميع أجهزة أوريفينز.
تغطية الضمان
تغطي هذه الضمانة أي عيوب في التصنيع في المواد أو الحرفية تحت الاستخدام العادي طوال عمر المنتج. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- عيوب في العدسات أو الإطارات أو آليات التكبير
- أي مكونات معطلة تتعلق بالاستخدام العادي
قيود الضمان
بينما نؤكد على متانة وحرفية منتجاتنا، فإن هذه الضمانة لا تغطي الأضرار الناتجة عن الصدمات الاصطناعية أو سوء الاستخدام. تشمل أمثلة هذه الأضرار ما يلي:
- إسقاط الجهاز أو تعريضه للصدمات
- السحق العرضي، الانحناء، أو التعرض للمواد الضارة
- الاستخدام أو التخزين غير السليم
مهم: أي أضرار ناتجة عن هذه العوامل تخضع لرسوم إصلاح، ولا تغطي هذه الإصلاحات بالكامل بموجب هذه الضمانة.
ملاحظة الضمان مدى الحياة
إذا حدث تآكل مع مرور الوقت، فإننا نقدم خيار استبدال مخفض، مما يضمن لك الحفاظ على أداء جهاز Orivens الخاص بك دون كسر البنك.
تقديم مطالبة ضمان
لقد جعلنا عملية تقديم مطالبة الضمان بسيطة وسهلة قدر الإمكان. إليك كيف:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وقدم إثبات الشراء.
- قم بتقديم صور واضحة للجهاز التالف أو المعطل، مع وصف للمشكلة.
- ستقوم فريقنا بالرد خلال 3 إلى 4 أيام عمل لتأكيد حالة الضمان وإرشادك خلال الخطوات التالية.
خيارات الإصلاح أو الاستبدال
إذا كان العيب مشمولًا بالضمان، فسوف:
- إصلاح العنصر المعيب مجانًا، أو
- استبدل الجهاز بنموذج مماثل أو مطابق إذا لم تكن الإصلاحات ممكنة.
بالنسبة للأضرار غير المشمولة بالضمان، سنقدم تقديرًا لرسوم الإصلاح، وعند موافقتك، سنقوم بإجراء الإصلاحات اللازمة.
في أوريفينز، رضاك هو أولويتنا، ونحن هنا لضمان بقاء أدواتك في حالة ممتازة لسنوات قادمة. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.